Sim, os clientes poderão entrar em contato com o nosso atendimento emergencial fora do horário comercial.

Para entrar em contato conosco basta ligar para (11) 2364-9074 ou encaminhar um email para info@juristur.com.br.

Entre em contato com um de nossos consultores e informe:

- Nomes e quantidade dos passageiros;

- Data da viagem;

- Roteiro de viagem e destinos;

- Classe de reserva (primeira classe; executiva ou econômica);

- Centro de custo;

- Empresa da companhia aérea ou hospedagem* (quando houver preferência);

- Cartão de milhagem (se houver);

- Preferência de assentos e refeições especiais (quando houver preferência).

Entre em contato imediatamente com um de nossos consultores, ele fornecerá todas as informações e condições específicas de cada companhia aérea ou hotel.

Verifique a validade do passaporte (NORMALMENTE a validade mínima exigida é de 6 meses) e se o país de destino exige vistos e vacinas. Caso necessite, entre em contato conosco para receber mais informações.

Fique atento com:

- A validade e antecedência mínima necessária para casa tipo de vacina ou visto;

- Requisitos obrigatórios ou recomendáveis para cada tipo de destino;

- Existem países que não requerem nenhum tipo de vacina, porém no retorno a vacina poderá ser exigida pela autoridade brasileira.

É o procedimento da apresentação do passageiro no balcão da companhia aérea junto aos seus pertences e documentos. No balcão será emitido o cartão de embarque, as bagagens serão despachadas e a bagagem de mão identificada. O check-in pode ser realizado antecipadamente através do web check-in das principais companhias aéreas.Com relação ao Check-in no balcão recomendamos que o passageiro chegue ao aeroporto com no mínimo 1 hora de antecedência para voos nacionais e para voos internacionais mínimo de 2 horas de antecedência.

O check-in consiste na apresentação do cliente no balcão do hotel para dar entrada no período de estadia no hotel. Neste primeiro momento ocorre a verificação de documentos, preenchimento do boletim de ocupação e apresentação das acomodações. O check-out consiste na identificação de saída do hospede do hotel. Engloba também a verificação da acomodação e das instalações por ele utilizadas, o consumo do frigobar, emissão de notas de despesas a serem pagas e relatório de avaliação de algum dano por ele causado para que ocorra o ressarcimento.

Os horários convencionados pela maioria dos hotéis nacionais são:

Check-in (entrada) às 14h00 e Check-out (saída) às 12h00 Alguns hotéis podem variar os horários de Check-in e Check-out. Consulte os nossos consultores e se informe dos horários de cada hotel.

Perante os hotéis internacionais não existe nenhuma convenção do horário de entrada (check- in) e saída (check-out). Consulte os horários com os nossos atendentes.

No-Show é o não comparecimento do passageiro que tinha reserva confirmada e não efetuou o cancelamento dentro do prazo estipulado. Neste caso normalmente será cobrada uma taxa de no-show. Para que não ocorra este tipo de situação, planeje sua viagem com antecedência ou tente cancelar sua reserva dentro do prazo estipulado.

Entre imediatamente em contato com os nossos consultores e informe as mudanças. De acordo com a antecedência de pedido e a companhia aérea ou hotel, é cobrada uma taxa diferente. Para que não ocorram estas situações tenha certeza das datas e horários de sua viagem.

Caso ocorrer a perda da passagem ou do e-ticket mantenha sempre uma cópia da passagem aérea junto à cópia do seu passaporte. Tenha esta cópia em mãos ao entrar em contato com a companhia aérea. Caso tenha dúvidas entre em contato com a Juristur.

Neste caso não saia do aeroporto sem antes fazer um registro de reclamação por escrito. Caso ocorra violação ou danificação na bagagem reclame imediatamente antes de retira-la da área de entrega de bagagens. Exija um comprovante da sua reclamação, pois as companhias aéreas não aceitam reclamações posteriormente.

Confirme com a cia aérea se há alguma alternativa oferecida para substituir o voo perdido. Cada companhia aérea tem um modo de lidar com estas situações e taxas diferentes. Se preferir entre em contato com a Juristur para solicitar uma reserva em outro voo.